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Garantia de reaquisição

Garantia de reaquisição
Cancelamento

Os cancelamentos de encomendas são aceites antes de o produto ser expedido ou fabricado. Se a sua encomenda for cancelada, receberá um reembolso total. Não podemos cancelar uma encomenda depois de o produto ter sido enviado.

Reembolsos (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a recepção do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar inutilizado e nas mesmas condições em que foi recebido. O produto deve estar na sua embalagem original. As devoluções exigem um recibo ou prova de compra. Não devolver os produtos comprados ao fabricante.
O cliente só será cobrado uma vez pelos custos de envio (incluindo os custos de devolução). Ao cliente não será cobrada uma taxa de devolução de reabastecimento.


Reembolsos (se aplicável)

Depois de termos recebido e inspeccionado o seu artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar a recepção. Notificá-lo-emos também se tivermos aprovado ou rejeitado o seu reembolso. Uma vez aprovada, a sua devolução será processada e automaticamente creditada no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um número especificado de dias.

Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)

Se não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o seu reembolso seja enviado oficialmente. Em seguida, contacte o seu banco. Os reembolsos demoram geralmente muito tempo a ser enviados. Se isto acontecer e não tiver recebido o seu reembolso, por favor contacte-nos em support@tuomi.store.

Para um endereço de retorno, por favor contacte o nosso serviço ao cliente em support@tuomi.store.